PDA

Просмотр полной версии : Определены самые удобные российские интернет-банки



sucub
13.10.2015, 23:03
Компания USABILITYLAB провела исследование уровня удобства систем интернет-банкинга 16-и российских кредитных организаций. В проверке функционала онлайновых сервисов дистанционного банковского обслуживания приняли участие 128 человек: каждое приложение тестировали по 8 пользователей.

Для тестирования были отобраны базовые задачи пользователей: вход в интернет-банк, просмотр информации и истории операций по счетам, переводы между своими счетами и в другие банки по реквизитам, а также оплата мобильной связи и коммунальных услуг. Удобное выполнение основных операций предполагало переход к использованию более сложных и редких функций приложения.

Все задания тестировщики выполняли под наблюдением исследователя по схеме: пользователь делится впечатление от работы с интернет-банком, а исследователь фиксирует основные параметры выполнения заданий. В качестве критериев оценки удобства были определены: успешность и время выполнения задания или поиска раздела в структуре, проблемы при удобстве выполнения задания (юзабилити-проблемы), а также субъективные оценки пользователей.

Итоговый юзабилити-рейтинг интернет-банков по версии USABILITYLAB выглядит следующим образом:
http://moneynews.ru/wp-content/uploads/2015/10/Usability-Tab.jpg
источник (http://moneynews.ru/news/104270/)

Tredd
14.10.2015, 05:21
Понятно, что сделают все для клиента, только бы он нес свои денежки к ним. Ну вот 2 и 3 позиции мне совсем не нравятся.