PDA

Просмотр полной версии : Претензия к MMCIS(не выводит деньги)



Pioneer
22.09.2014, 18:36
Добрый вечер!
мой ник в MMCIS sspioneer
подал 2 заявки на вывод:
10-09-14 20:45:27 на Webmoney
12-09-14 21:14:21 на карту
Верификацию прошёл 12.09.2014
заявка по карте была обработана 17.09.2014 но заявка по Webmoney не обработана до сих пор.
В поддержке говорят, что мои деньги были переданы партнеру для зачисления, но денег нет.
скрин экрана в качестве доказательств.

Pioneer
22.09.2014, 19:06
почему то не получается оставить нормальный скрин .попробую обрезанный.

Pioneer
22.09.2014, 19:11
http://vk.com/weskynet?w=wall-58682492_1&z=photo-58682492_341775599%2Fwall-58682492_279
вот ссылка на нормальные скрины

Pioneer
23.09.2014, 17:45
сегодня пришел ответ от финансовой службы...:
Здравствуйте.

Согласно нашей базе данных Ваша заявка на вывод средств находится на завершающем этапе обработки.
При этом у нас отображается информация, что Ваш счет находится на идентификации. Пожалуйста, ответьте на письмо от Службы Безопасности. После предоставления необходимых документов и дополнительной информации, Ваша заявка на вывод средств будет исполнена.
По вопросам идентификации, пожалуйста, обратитесь в Службу Безопасности компании по электронному адресу security-ru@forex-mmcis.com
Благодарны Вам за сотрудничество с компанией "FOREX MMCIS group"

Pioneer
23.09.2014, 17:47
Верификацию прошёл 12.09.2014 и писать мне снова про это по моему как минимум не корректно...

Pioneer
30.09.2014, 13:14
пришло письмо от службы безопасности:
"
Здравствуйте, Уважаемый Клиент!

Большое спасибо за Ваше письмо.
Скан-копии предоставленных Вами документов будут переданы на рассмотрение специалистам центрального подразделения службы безопасности Компании и рассмотрены в порядке очереди. Ожидайте, пожалуйста.
Благодарим за понимание и сотрудничество!
"
Появилась центральное подразделение службы безопасности .Главное всё же в другом.В том что я прошёл верификацию до этого, и хоть бы глупости не писали.осталось отдать то 300$ .нет дальше продолжают придумывать рассказы Вельзевула своему внуку...про центральное подразделение космодесанта
http://vk.com/wall-58682492_1?reply=320&z=photo-58682492_342436316%2Fwall-58682492_320
скрин письма

vandemeer
08.10.2014, 12:37
Кажись, тех, кто претензии не пишет, вообще вниманием СБ не награждает.

Pioneer
10.10.2014, 18:17
писем от службы безопасности так и не было.зато вчера зашёл и удивился что заявки то на вывод 300$ нет.как будто и не было.подал новую заявку на 200$. посмотрим.

Pioneer
11.10.2014, 16:01
вчера пришло письмо:

Здравствуйте!
Ваше письмо получено и находится на рассмотрении у специалистов службы безопасности Компании.
Ожидайте, пожалуйста, ответ.

Pioneer
16.10.2014, 15:55
К Вам подключился оператор Марина Капустина
Марина Капустина: Здравствуйте, Cергей! Чем я могу Вам помочь?
Вы: мой логин sspioneer.деньги не выводят.служба безопасности молчит уже верификацию проходил.потом оказалось что надо проходить повторно но служба безопасности так и не ответила мне.
Марина Капустина: Пожалуйста, уточните Ваш номер телефона и ФИО, которые Вы указывали при регистрации (для проверки Ваших данных в базе).
Вы: 89******43
Вы: ******* Сергей Александрович
Марина Капустина: Ваш аккаунт находится на верификации. Если Вы попали под процедуру верификации, то денежные средства сможете вывести только, когда пройдете данную процедуру.
Вы: дело в том что я её уже проходил и часть денег мне вывели а после снова попросили её пройти но ответа та нет.как проходить её если все документы предоставленны причём давно а ответа нет?
Марина Капустина: По поводу верификации обратитесь письмом на нашу Службу безопасности Компании security-ru@forex-mmcis.com , сотрудники которой по регламенту Компании уполномочены консультировать по вопросам идентификации

Pioneer
26.10.2014, 17:29
не так давно пришло письмо по которому понятно что уже не кому не чего выплачивать не будут и верификация не поможет:
Здравствуйте, Сергей Александрович!
Как и обещал ранее, я обращаюсь к Вам для того, чтобы держать Вас в курсе процедуры прохождения компанией этого сложного этапа. И в этом обращении мне хочется кратко обрисовать то, что произошло с момента подписания мной приказа №142, как это помогло компании, и каково положение дел по ключевым вопросам на сегодня.
ПОСЛЕДСТВИЯ ПРИКАЗА
Как нами и было задумано, приказ очень сильно разгрузил нас и помог команде прийти в чувства. Конечно, нас завалили заявками по 200 долларов, и их было огромное количество, однако нам удалось до сегодняшнего дня не нарушать новый регламент и произвести выплаты всем, кто должен был их получить, а это десятки тысяч человек.
Приказ дал нам глоток воздуха, который позволил перестроить работу отделов и показал нашим оппонентам, что мы не сдадимся, и что мы готовы отражать даже такие угрозы, как паника.
Помимо этого, приказ дал возможность начать работы по восстановлению базы данных и выводу системы безопасности компании на новый уровень.
Благодаря внедрению жестких ограничений для всех и системы мониторинга доступа к базам, на сегодняшний день нам удалось отсечь все несанкционированные доступы к ней и защитить систему от незаконных выводов денег из нее. Мы считаем это главным достижением, без которого мы бы не смогли дальше двигаться.
Все начало налаживаться, но как мы увидели, тех, кто пытается уничтожить компанию, это совсем не устроило. Сначала они предприняли несколько массированных DDOS атак на сайт компании с целью остановить его работу, а затем перешли на работу по обработке наших клиентов на подконтрольных форумах, для того чтобы они начали писать жалобы в платежные системы. Целью этой акции со стороны атакующих было желание руками наших же клиентов лишить компанию платежных инструментов для вывода средств, чтобы даже когда мы наладили работу финансового отдела, мы не смогли выводить деньги нашим клиентам.
Ну и это не все трудности, с которыми нам пришлось столкнуться на прошедшей неделе. Сейчас против нас развернулись не только нейтральные платежные системы, которые отреагировали на жалобы клиентов, но и наши партнеры с которыми мы работали годами – компании, которые фактически были частью компании MMCIS.
На сегодняшний день нам достоверно неизвестны их мотивы - то ли атакующие смогли найти к ним подход и убедить развернуться против нас, то ли жажда наживы взяла верх, и они решили в таком положении добить компанию и захватить средства наших клиентов. В любом случае, это не важно. Важны лишь их действия, благодаря которыми они лишили нас доступа к клиентским счетам, заблокировав их. Теперь мы можем оперировать лишь малой долей, оставшейся под контролем, а это значит, что не можем ни обеспечить торговлю, ни удовлетворить заявки на выплаты в том объеме, в котором они поступают к нам.
БЛОКИРОВКА ДЕНЕГ
Ранее, когда мы сталкивались с какими-то аналогичными трудностями, мы всегда перекрывали нехватку средств собственными деньгами компании, что позволяло продолжать работу до момента решения спорных ситуаций с той или иной платежной системой. Но сейчас наших средств недостаточно. Мы уже все израсходовали их на борьбу с кризисом, а масштабы блокировок стали колоссальными в связи с предательством со стороны наших ключевых партнеров из России, которые обслуживали основные потоки компании.
Возможно, они подумали, что компания не выживет, или их в этом убедили атакующие, в принципе это не важно. Суть в том, что они захватили деньги, которые им не принадлежат. Я больше склоняюсь к совокупности факторов. Возможно и было на них воздействие со стороны атакующих, возможно были и жалобы от клиентов, но то, что их действия незаконны, и то, что в их действиях есть попытка украсть клиентские деньги - это факт.
Не учли атакующие и их сообщники только одного момента. Что в нашей компании все решили сражаться с угрозами до конца. Потому что, в отличие от них, наша совесть чиста.
И как ни хочется пиарщикам показать другую картину, наши клиенты понимают, что проблемы у компании на самом деле внешние, а не внутренние. Что нет того, что пишут на подконтрольных форумах, что якобы руководство нашей компании сбежало с деньгами. Никто не куда не бежал и бежать не будет. Никто не присваивал денег людей и делать этого не будет. А значит, за нами правда, и это значит, что как бы ни развивалась ситуация, мы будем идти с поднятой головой и смело смотреть в глаза всем. А отвечает за незаконные действия пусть тот, кто их совершает, а не тот, кого пытаются подставить.
Конечно, без государственных органов с такими явлениями нам бороться сложно, но сегодня мы должны констатировать, что наши заявления ими игнорируются, и что помощи от них пока никакой нет. Наши заявления об атаках не принесли результата, хотя прошел уже почти месяц с их подачи. А организаторы атак до сих пор так и не были установлены.
Но снова, это не значит, что мы будем сдаваться. Мы не будем этого делать. Мы будем бороться до конца. Потому как нам некуда бежать. У нас нет ни чемоданов денег, как про нас пишут, ни поводов для побегов, так как мы всегда работали честно, и мы сможем это доказать и правоохранительным органам, и людям, и судам. Пусть бегут наши оппоненты и те, кто сейчас действительно совершают преступления, блокируя деньги людей.

Pioneer
26.10.2014, 17:31
Я знаю, что наши экс-партнеры, которые пытаются присвоить Ваши деньги будут читать мое обращение, поэтому я публично хочу сказать им: что с этого дня, я даю им ровно неделю для того, чтобы ими были возвращены все средства клиентов компании!
В противном случае в следующий понедельник я пойду на крайние меры, и нарушу соглашение о конфиденциальности между нашими компаниями и публично назову имена всех посредников, которые заблокировали деньги, приведу доказательства этому, а также опубликую историю наших взаимоотношений и количество денег, которое за время работы нашей компании им удалось положить себе в карман.
Я еще надеюсь на то, что разум в их головах все же возьмет верх, потому как если они окончательно решат подключиться к уничтожению нашей компании, выставляя ее в не хорошем свете, то они будут первыми лицами, кто будет отвечать за деятельность компании, потому что за все время работы MMCIS наибольшими выгодополучателями были именно они.
Именно платежные системы и посредники, которые сейчас заблокировали деньги, получили львиную долю прибыли от средств, которые компании удалось привлечь.
Большая часть наших доходов уходила именно к ним и если сегодня они поднимают вопрос о том, что компания якобы работает не честно, я поднимаю вопрос об их роли в работе компании и о том, сколько денег за время работы они положили себе в карман. А это гораздо большие средства, чем зарплаты и доходы руководства компании, на которое сейчас атакующие пытаются взвалить все проблемы.
Сегодня мы фактически парализованы. Но я верю в то, что нам удастся получить назад заблокированные средства и продолжить работу, потому что те, кто их заблокировал, понимают, что они нарушают закон, и что рано или поздно это выяснится, и им придется за это отвечать.
Заблокировать чьи-то деньги можно лишь по решению суда, но ни решения суда, ни каких-либо других документов нам предоставить они не смогли, а значит, блокировка была самовольной.
Я думаю, они надеялись на то, что узнав об этом, мы плюнем и все бросим, закроем сайт и сдадимся. Но такого не будет! Они этого не дождутся!
И теперь для них это должно значить то, что завтра к ним за деньгами могут прийти тысячи наших клиентов, которым мы просто скажем, где лежат их деньги, и как их оттуда забрать. Фактически многие клиенты сегодня обращаются с таким требованием к нам и нам останется их просто переправить. У нас есть все документы, которые позволят сделать это и доказать, что деньги наших клиентов находятся не у нас, а именно у них – у тех, кто сейчас решил сыграть против нашей компании.
ВЕРИФИКАЦИЯ
Многих также волнует вопрос верификации, и когда они ее пройдут. Как Вы видите выше, что вопрос сейчас не в верификации. И мы до нее еще не дошли. Если у нас нет средств, то проводить верификацию или нет, выплатам это не поможет. Поэтому все силы сейчас мы бросили на решение вопроса с блокировками средств. После которого нам придется заново запускать вопрос нормализации работы финансового департамента, а уже после - переходить к вопросу верификации.
Пока в департаменте финмониторинга и службе безопасности - огромное количество заявок на верификацию – их в сотни раз больше, чем возможностей департамента. Вопрос верификации фактически стоит на месте, и у меня на сегодня нет ни ресурсов, ни собственных сил, чтобы сдвинуть его с этой точки, так как все ресурсы и силы брошены на другое.
Я сделаю все, чтобы начать налаживать процедуру верификации как можно скорее, но для успеха мы должны действовать поступательно и правильно расставлять приоритеты.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
За нами правда! Наши цели и поступки никогда не были преступными, и нам некуда и не с чем бежать! Я верю в то, что это не учли те, кто атаковал нас!
Наверное, они меряли нас по себе, и думали о том, что бы они сделали в этой ситуации. Наверное, атакующие надеялись на то, что руководство компании, как это делают сейчас наши партнеры, схватят остаток денег в компании и попытаются убежать куда-то с ними?
Я думаю, именно в этом они и просчитались. А значит, так или иначе мы выйдем из этой ситуации, потому что с каждым днем все больше и больше наших клиентов осознает истинное положение дел.
Его не скрыть, и мы будем говорить о нем публично, и мы готовы до конца держать ответ перед всеми. Мы верим в то, что нам удастся пройти это все и сохранить компанию.
Дальше нас сбивать уже просто некуда, и если в эти минуты я пишу Вам и общаюсь с Вами, значит, MMCIS возродится, вопрос лишь времени.

В завершение своего обращения, я прошу всех вникнуть в то, что происходит и поддержать компанию!

Осознайте истинное положение дел, не читайте форумы, подконтрольные атакующим, не пишите в компанию письма с шантажом и угрозами, мы не можем на них реагировать, даже если бы мы хотели. Старайтесь поддержать друг друга и сотрудников компании. Только все вместе, сплотившись, мы сможем пройти этот этап и отстоять нашу компанию, наши деньги и наше будущее, сделав так, что правда станет известной всем, и она перекроет все пиар-материалы, которые истерично изготавливаются конкурентами и атакующими. Я уверен в этом, потому как у них на руках сочинения, а у нас документы. Они оперируют надписями на заборах, а мы фактами, которые мы всегда сможем подтвердить, доказав всем, как дела обстоят на самом деле.